HELP CENTER · 帮助中心
从开箱连接，到顺畅开玩
按步骤完成连接与空间准备；如果遇到识别、画面或使用问题，可先从这里快速排查。
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FIRST SETUP
首次使用四步完成具体接口位置与界面提示以你收到的设备和说明书为准。
01
连接显示设备使用 HDMI 连接电视或显示设备，并切换到对应的 HDMI 输入源。
02
接通电源连接设备电源，等待系统启动并按屏幕引导进入。
03
调整位置将设备放置在稳定位置，确保摄像头能完整看到参与者。
04
进入游戏选择游戏，跟随画面提示完成站位或动作校准后开始。
QUICK TROUBLESHOOTING
常见情况快速排查从连接、光线、站位与环境依次检查，通常能解决多数首次使用问题。
01
电视没有画面确认 HDMI 与电源连接牢固，电视已切换到正确输入源；必要时重新连接并启动。
02
动作识别不稳定让全身进入画面，改善环境光线，避免强逆光，并清理摄像头前的遮挡。
03
站位提示未通过适当后退或调整设备角度，确保头部、手臂和脚部尽量完整出现在画面中。
04
仍然无法解决记录设备版本、问题现象和已尝试步骤，通过官方邮箱联系支持。
OFFICIAL SUPPORT
官方支持入口为了更快定位问题，邮件中建议附上订单渠道、设备版本、问题现象和可复现步骤。
产品与售后支持安装、连接、游戏运行、账号和售后相关问题。
support@kinhank.cn商务合作咨询渠道、内容、技术方案与品牌合作。
business@kinhank.cn
先看看大家都在问什么FAQ 覆盖购买、安装、识别、内容、隐私和服务问题。
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